In questa pagina sono raccolte le domande che più frequentemente ci vengono poste rispetto ai servizi e alle modalità operative di VBD Parts. Le FAQ offrono risposte semplici e immediate per orientarsi nelle attività quotidiane e chiarire i dubbi più comuni. Uno spazio pensato per rendere più agevole la consultazione delle informazioni utili al lavoro di riparatori, officine e carrozzerie.
Il gruppo Stellantis, a cui ora appartengono FCA e PSA, ha scelto di rivoluzionare il modello distributivo dei ricambi auto affidando esclusivamente questa attività ai Distrigo HUB ufficiali presenti in diverse zone d’Italia. D’ora in poi concessionarie, carrozzerie e officine si interfacceranno dunque con un partner specializzato in questo settore, contraddistinto da un servizio logistico all’avanguardia e in grado di garantire consegne rapide più volte al giorno.
VBD Parts è Distrigo HUB ufficiale Stellantis per le province di Brescia e Bergamo, ma grazie al nostro ecommerce è possibile acquistare i nostri pezzi di ricambio da tutta Italia.
Fanno parte del gruppo Stellantis tutti i marchi FCA e PSA, ovvero Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, FIAT, Jeep, Lancia, Leapmotor, Maserati, Opel, Peugeot, Ram Trucks, Vauxhall.
Il nostro magazzino nasce proprio come centro di distribuzione per i ricambi originali Mopar-Stellantis (OE), ma per garantire un’offerta in grado di soddisfare le necessità dei nostri clienti a 360 gradi da giugno 2024 abbiamo integrato il nostro catalogo con ulteriori 20.000 ricambi Aftermarket (IAM) in pronta consegna e l’accesso completo ai cataloghi di diversi importanti partner diretti.
Grazie a questa integrazione oggi copriamo molto più del 90% del parco circolante, ma vogliamo fare ancora di più per mettere a disposizione di chi ci sceglie tutti i vantaggi in termini di disponibilità delle parti, tempi di consegna e costi che una struttura logistica di questo genere può garantire, oltre a offrire l’accesso a interessanti dinamiche commerciali.
Certo! Grazie al nostro ecommerce ricambi auto, puoi ordinare da tutta Italia.
Offriamo spedizioni rapide verso tutte le principali destinazioni con i più importanti vettori nazionali e una logistica efficiente, per garantire che i ricambi di cui hai bisogno arrivino direttamente alla tua officina o carrozzeria in tempi brevi, indipendentemente dalla tua posizione geografica.
Il nostro sistema di distribuzione è strutturato per assicurare la massima puntualità e affidabilità.
Nell’area riservata, accessibile tramite username e password forniti da VBD Parts, trovi:
Sì; Eurorepar è il marchio private label del gruppo Stellantis che propone ricambi destinati ad auto di tutte le marche, con un catalogo che annovera oltre 20 mila articoli, compresi olio Eurorepar e pneumatici oltre a batterie auto, spazzole tergicristallo, filtri olio e aria, sistemi frenanti e molto altro.
Sì: da giugno 2024 il nostro magazzino distribuisce i ricambi di carrozzeria Prasco e le parti di 35+ produttori tra i più apprezzati al mondo, come Jurid, Champion, Herth+Buss, WAI e Unigom, solo per citarne alcuni.
Abbiamo cominciato con 9.000 referenze disponibili a magazzino in pronta consegna, oggi siamo a 20.000 e contiamo di continuare ad aggiungerne al nostro catalogo, perché il nostro obiettivo è supportare la clientela ponendoci come fornitore unico, in modo da rendere più semplice la gestione degli ordini e poter offrire dinamiche commerciali particolarmente vantaggiose.
Per questo offriamo un’ampia scelta di ricambi di qualità equivalente all’originale dei brand automotive più prestigiosi al mondo, guidandoti nella scelta del miglior prodotto compatibile dalle medesime prestazioni e dagli stessi livelli di sicurezza del ricambio originale.
Certamente! Il nostro Distrigo HUB rifornisce sia officine del gruppo Stellantis, sia officine indipendenti.
Se non sei ancora cliente, puoi creare un account in pochi passaggi!
Ti basta cliccare su “Sei un nuovo cliente”, compilare i campi obbligatori (nome, cognome, email, ragione sociale e password) e… È fatta! Riceverai una mail di conferma per attivare il tuo accesso e iniziare subito a ordinare.
Nota bene: la mail di conferma solitamente viene inviata entro 24 ore da quando riceviamo i dati anagrafici, ma la procedura potrebbe anche richiedere un pochino di tempo in più. Se entro un paio di giorni non ricevi nessuna email di attivazione, controlla anche nella cartella SPAM e, se ancora non c’è nulla, contattaci per ricevere assistenza.
Sì, certo! Puoi controllare in tempo reale se un prodotto è disponibile andando sulla sezione dedicata “Verifica Disponibilità in Deposito”.
E se quello che cerchi non c’è, nessun problema: il sistema ti propone subito ricambi equivalenti di altri marchi, pescando da un catalogo che comprende OE Stellantis in esclusiva e l’accesso completo a tutto il portafoglio dei ricambi Aftermarket grazie alla funzione di cross-reference, e ti indica il tempo di attesa per la consegna.
La ricerca per targa ti permette di trovare rapidamente i ricambi compatibili con un veicolo specifico. Basta inserire la targa del veicolo per visualizzare la rappresentazione dettagliata dei componenti, e accedere così all’elenco dei ricambi compatibili. Questo rende la selezione dei pezzi semplicissima, precisa e veloce!
VBD Parts consegna in tutta Italia.
Grazie a una flotta con più di 20 veicoli, al momento siamo in grado di garantire 2 cut-off giornalieri in Lombardia (province di Brescia, Bergamo, Milano, Monza e Brianza, Varese), Veneto (provincia di Verona), Emilia-Romagna (provincia di Piacenza) e Piemonte (provincia di Torino).
Per raggiungere le altre destinazioni nazionali ci appoggiamo a vettori di provata affidabilità e cerchiamo di aiutarti a ottimizzare le spese di spedizione unificando i colli quando possibile.
È inoltre prevista la possibilità di ritiro in loco in autonomia, anche di notte, nel weekend o durante i festivi, grazie alla Locker Room automatizzata aperta 24/7 in un’ala sorvegliata del nostro magazzino.
All’interno dell’ecommerce ricambi auto di VBD Parts è presente una sezione dedicata al tracciamento degli ordini. In questa area puoi consultare lo stato di evasione dei tuoi ordini, con il dettaglio completo del materiale già spedito (evaso) e di quello ancora da spedire (inevaso). Questo ti permette di monitorare con precisione ogni fase della consegna.
In più, per gli ordini Fiat (MOPAR), grazie a collegamenti specifici con il sistema centrale, potrai vedere anche una previsione della data di arrivo direttamente aggiornata dal sistema.
La possibilità di modificare o cancellare un ordine dopo la conferma dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine.
Se desideri effettuare modifiche o annullare un ordine già confermato, è necessario contattare il Contact Center di VBD Parts. In base allo stato dell’ordine, il team sarà in grado di intervenire per apportare le modifiche o procedere alla cancellazione, oppure ti informerà se non è più possibile farlo.
Puoi contattare il Contact Center, inviando un messaggio di testo via WhatsApp o scrivendo un’email a ordini@vbdparts.it
Facciamo del nostro meglio per venire incontro alle tue esigenze, anche quando si tratta di un reso!
Se hai ordinato per sbaglio un ricambio, nessun problema: in genere accettiamo senza problemi i resi per ordine errato. La situazione può essere un po’ più complicata solo nel caso di pezzi ordinati appositamente per te, ma valuteremo ogni caso con attenzione.
Il reso può essere gestito in autonomia direttamente nella tua area riservata grazie a una procedura molto chiara e rapida, senza bisogno di contattare il nostro team.
E se hai dubbi o bisogno di una mano, c’è sempre il nostro ufficio resi pronto ad aiutarti: resi@vbdparts.it
No, spiacenti! L’ecommerce di VBD Parts è riservato esclusivamente a officine e carrozzerie.
Sì, certo! Gli Area Manager possono inoltrare ordini per conto dei clienti sia direttamente, sia utilizzando l’apposita funzione “ordina per conto del cliente” che abbiamo messo a loro disposizione.
In questo modo, se hai bisogno di una mano, il tuo Area Manager può supportarti in modo rapido e semplice!
Il ritiro dalla Locker Room è un servizio riservato ai membri del VBD Parts Top Network.
Per prima cosa effettua l’ordine online come di consueto e indica la Locker Room Berlingo come punto di consegna. Quando il pacco sarà pronto riceverai un’e-mail con il QR Code generato per il tuo ordine e le indicazioni per il ritiro; potrai quindi accedere alla Locker Room in qualsiasi momento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, utilizzando la tessera dedicata.
Attenzione: gli ordini non ritirati entro 48 ore verranno rimossi, quindi meglio non aspettare troppo!
