Dietro a un servizio eccellente, c’è sempre un team di persone appassionate e competenti che lavorano con dedizione ogni giorno.
Dopo aver scoperto come funziona il nostro Contact Center, oggi ci immergiamo in un altro centro nevralgico dell’attività di VBD Parts: la logistica. Ne parliamo con Stefano Santella, il primissimo assunto della nostra azienda e responsabile del settore logistico, per scoprire cosa significa gestire un’area così strategica e dinamica.
Attraverso il suo racconto, entriamo nel vivo delle sfide quotidiane, delle innovazioni implementate e degli obiettivi futuri.
Stefano, buongiorno, grazie per essere qui con noi! Ci racconti il tuo ruolo in VBD Parts?
Ciao, certamente, ne parlo molto volentieri!
Sono con VBD Parts sin dall’inizio e dal primo giorno il mio ruolo è quello di responsabile del settore logistico, un incarico in cui mi sento davvero a mio agio in quanto la logistica è da sempre il settore in cui sono cresciuto lavorativamente parlando.
Andiamo indietro ma mi ricordo che, già ai tempi della scuola, d’estate cercavo gli annunci per magazzinieri in modo da guadagnare i primi soldi. Poi andando avanti ho lavorato – sempre con ruoli legati alla logistica – per diverse realtà, tra cui un paio di importanti multinazionali, e ora eccomi qua.
Mi piace definire il mio lavoro come quello di un equilibrista: il mio compito è garantire che ogni cliente riceva esattamente ciò di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.
Gestisco l’intera catena di fornitura, dalle scorte alle spedizioni, collaborando con tutti i reparti per trasformare la logistica di VBD Parts in un vantaggio competitivo concreto per i clienti che la scelgono.
Il 2025 sarà un anno di grandi trasformazioni.
Già oggi stiamo realizzando un soppalco di 2.000 metri quadrati che aggiungerà 10.000 nuove ubicazioni, dalla minuteria ai pallet di carrozzeria.
Installeremo anche quattro nuovi magazzini Modula, che si aggiungeranno ai due già operativi, permettendoci di raggiungere 50.000 referenze disponibili.
Il nostro obiettivo è evolverci da semplici fornitori di ricambi a veri partner logistici per i nostri clienti.
Da sempre è il dinamismo quotidiano che mi entusiasma nella logistica: ogni giorno presenta nuove sfide che richiedono un mix di analisi strategica e problem solving immediato.
Mi appassiona esplorare tecnologie innovative e vedere come queste trasformano il nostro lavoro.
Ma la vera soddisfazione viene dal vedere l’impatto concreto dei processi che abbiamo introdotto e verifichiamo periodicamente: tempi di consegna ridotti, clienti soddisfatti, un team che cresce e si sviluppa professionalmente.
Su questo ultimo punto, mi fa piacere aggiungere un’altra considerazione. Qui in VBD Parts mi trovo davvero bene: si è creata una bella alchimia per cui si viene sempre a lavorare con il sorriso e ci si aiuta con piacere proprio perché si vede che tutte le persone remano dalla stessa parte, e che il risultato finale va a beneficio di ognuno.
C’è una storia che racconto spesso al mio team. Era un venerdì sera, stavamo chiudendo quando è arrivata una richiesta urgente da un’officina: serviva un ricambio per un cliente straniero che doveva rientrare nel suo Paese.
Senza esitare, ho preso personalmente il pezzo, mi sono messo alla guida e sono andato a consegnarlo. Il responsabile dell’officina era così grato che mi ha regalato una bottiglia di vino!
Quell’episodio mi ha confermato che il nostro lavoro non riguarda solo numeri e processi, ma persone reali con esigenze concrete. È questa dimensione umana, unita all’efficienza operativa, che rende il nostro lavoro così speciale.
È stato un piacere condividere la nostra realtà. La logistica è in continua evoluzione e noi di VBD Parts siamo pronti a cogliere ogni nuova sfida per continuare a crescere e migliorare il servizio ai nostri clienti.
Ringraziamo Stefano per il suo tempo e la sua disponibilità per questo racconto: grazie al suo contributo abbiamo scoperto non solo il ruolo cruciale della logistica in VBD Parts, ma anche il valore aggiunto che un team affiatato e tecnologie all’avanguardia possono portare ai nostri clienti.
Questo viaggio nel magazzino ci ha mostrato come, dietro ogni pezzo consegnato, ci sia un lavoro orchestrato con precisione e passione.
Con il 2025 alle porte e nuovi progetti in arrivo, siamo certi che la logistica di VBD Parts continuerà a essere un pilastro fondamentale per la soddisfazione dei nostri clienti.
