Con gli automobilisti sempre più attenti a ridurre al minimo il tempo di fermo macchina quando hanno bisogno di assistenza, per officine e carrozzerie diventa fondamentale poter contare su un catalogo di ricambi realmente completo, su consegne veloci e su prodotti che si montano al primo colpo.
Unigom, nella sua storia iniziata nel 1991, ha dimostrato di avere a cuore tutte queste attenzioni, tanto da essersi affermata come un’eccellenza del Made in Italy automotive per i ricambi aftermarket nel settore della gomma e della componentistica gomma-metallo.
È perciò con piacere che oggi possiamo annunciare l’accordo per la distribuzione diretta dei ricambi Unigom ai clienti VBD Parts.
Per suggellare questo nuovo inizio, abbiamo intervistato Luciano Palmitessa, Chief Marketing Officer & C.E.O. dell’azienda.
“Grazie a voi per l’invito: è un piacere condividere la nostra esperienza!
Credo che il primo tratto distintivo della gamma Unigom sia la sua ampiezza, che abbiamo costruito mano a mano nel tempo: parliamo infatti di 33 linee prodotto nel settore della gomma e per i ricambi gomma-metallo che coprono praticamente tutte le aree fondamentali per le officine e le carrozzerie.
Dai sistemi antivibranti, come supporti motore e supporti ammortizzatore, ai sistemi di raffreddamento, con manicotti radiatore e flange termostato, fino ai tubi freno, ai bracci sospensione, ai manicotti turbo e alle cuffie: nel catalogo Unigom mettiamo a disposizione una varietà di componenti fondamentali per il lavoro quotidiano delle officine, con l’obiettivo di essere un riferimento affidabile sui ricambi aftermarket per auto e veicoli commerciali leggeri.
Sulla base dell’esperienza maturata abbiamo scelto di garantire la stessa disponibilità sia per i ricambi di uso più frequente, con dei riassortimenti rapidi per i prodotti ad alta movimentazione, sia per le parti che vengono richieste solo occasionalmente, per esempio perché destinate a veicoli ormai fuori produzione da tempo”.
“Dopo oltre 30 anni di attività e di presenza, Unigom è riconosciuta come specialista nei componenti in gomma e gomma-metallo. Ed è proprio su questa competenza che abbiamo costruito la nostra identità.
Nel tempo abbiamo fatto delle scelte orientate a portarci a essere considerati un marchio premium per i ricambi aftermarket: un posizionamento che oggi possiamo dare per acquisito, dopo averci messo tanto impegno, e che ci deriva sia dalla qualità dei ricambi sia dalla solidità delle relazioni che, attraverso i prodotti, abbiamo sviluppato con i distributori, le officine e le carrozzerie.
Il nostro obiettivo resta quello di offrire ricambi auto che mantengano ciò che promettono, garantendo precisione di montaggio, affidabilità e durata. Per questo abbiamo scelto “First choice” – in italiano “prima scelta” – non soltanto come slogan di comunicazione, ma anche come dichiarazione del ruolo che vogliamo avere per chi cerca un fornitore di ricambi aftermarket capace di assicurare continuità e sicurezza”.
“Chi lavora in officina percepisce subito la differenza: grazie a una progettazione attenta a monte e a una serie di test rigorosi che realizziamo a valle della produzione, i nostri ricambi si assemblano subito con precisione, consentono di ridurre i tempi di lavorazione e risolvono il problema già al primo intervento.
Questo significa che l’auto non torna in officina per lo stesso guasto, che per il meccanico è un vantaggio concreto in termini di efficienza e reputazione. E non siamo solo noi a dirlo, ma il dato dei tassi di reso che è vicinissimo allo zero.
Un altro elemento distintivo è l’origine della nostra gamma: circa il 63% proviene da fornitori che realizzano componenti anche per il primo equipaggiamento, quindi con standard qualitativi elevati e la garanzia della continuità produttiva. A questo si affianca la nostra produzione interna, che recentemente si è rafforzata ancora con l’acquisizione di Deltagom, grazie alla quale possiamo offrire bracci sospensione e attacchi gomma-metallo di una realtà che storicamente è stata riconosciuta come un’eccellenza del Made in Italy in termini di affidabilità e prestazioni.
In un contesto in cui l’offerta di ricambi aftermarket si è ampliata rapidamente a dismisura, con l’ingresso di produttori che competono quasi esclusivamente sul prezzo anche a costo di compromessi, noi abbiamo scelto di seguire una strada diversa: costruire un catalogo che mette al centro la qualità, la disponibilità reale e la fiducia che si viene a creare rispetto ai nostri prodotti da parte delle officine, perché crediamo che solo così si crei valore per tutta la filiera.”
“La nostra idea di sostenibilità parte da un concetto semplice: un ricambio che dura a lungo è già di per sé una scelta sostenibile, perché riduce le sostituzioni, evita sprechi e limita i rifiuti.
Accanto a questo lavoriamo a livello industriale per ottimizzare i processi produttivi e gli imballaggi, riducendo materiali superflui e privilegiando packaging leggeri e riciclabili.
Abbiamo già ottenuto la certificazione ESG con Deltagom e continuiamo a orientarci verso standard sempre più avanzati, convinti che un’impresa moderna debba primariamente coniugare la qualità del prodotto con l’attenzione all’ambiente e la responsabilità sociale.
Per noi sostenibilità è percorso continuo di miglioramento che rafforza il valore del ricambio e la fiducia delle officine”.
“Essendo sul mercato da tempo sappiamo, anche per esperienza diretta, che fino agli anni ’70 e ’80 i motori erano strutture relativamente semplici, che i meccanici conoscevano pezzo per pezzo. Con l’avvento e la diffusione dell’elettronica questo scenario è cambiato radicalmente: oggi le auto sono sistemi molto più complessi e per affrontarli è indispensabile un aggiornamento continuo.
Da questa consapevolezza è nato il nostro impegno con GM-Edu, un programma che porta la formazione direttamente negli istituti professionali. Lì i futuri meccatronici entrano in contatto con le sfide reali del settore e sviluppano fin da subito un approccio aggiornato, in linea con le esigenze delle officine moderne.
Il nostro impegno, però, non si ferma alla scuola. Unigom continua ad affiancare i professionisti anche nel quotidiano, producendo istruzioni di montaggio e materiali informativi chiari, che semplificano il lavoro in officina e riducono i margini di errore.
Inoltre, ci affidiamo a partner distributivi capaci di fornire un supporto puntuale quando serve. È il caso di VBD Parts, che ha strutturato un Contact Center di alto profilo, gestito da professionisti che hanno un’esperienza diretta rispetto all’attività in officina, come abbiamo potuto constatare: questo fa la differenza perché consente di indirizzare subito il cliente verso la scelta più adatta a risolvere ogni necessità”.
“Ho avuto modo di vederlo alla prova direttamente: il servizio clienti VBD Parts è un esempio concreto di come competenza e passione possano fare la differenza. Per le officine significa avere risposte rapide, indicazioni precise e un supporto puntuale in tutte le situazioni. La certezza di parlare con persone che conoscono davvero i ricambi auto, perché hanno vissuto l’esperienza dell’officina, è un valore aggiunto enorme.
Dal nostro punto di vista questo approccio non solo semplifica il lavoro quotidiano delle officine, ma valorizza anche i marchi che VBD Parts distribuisce, rafforzando così la reputazione reciproca lungo tutta la filiera”.
“Negli ultimi dieci anni il mercato dei ricambi aftermarket ha vissuto un processo di selezione naturale, e credo che questa tendenza continuerà anche in futuro: ad andare avanti saranno i marchi che sapranno garantire affidabilità, ampiezza di gamma e disponibilità immediata dei prodotti.
Oggi non basta più avere uno slogan accattivante: sono i fatti a fare la differenza, e chi lavora in officina riconosce subito la qualità reale di un ricambio. Su questa concretezza abbiamo costruito la reputazione di Unigom.
La collaborazione con VBD Parts si inserisce esattamente in questa visione: insieme possiamo offrire alle officine autorizzate e indipendenti un catalogo di ricambi Unigom completo, disponibile anche attraverso l’e-commerce ricambi auto VBD Parts, con la stessa qualità e affidabilità del primo equipaggiamento”.
“Per noi ogni articolo ha la sua importanza, anche quelli che vengono richiesti solo occasionalmente. Ma se guardiamo ai ricambi auto di più alta movimentazione, i prodotti simbolo del catalogo Unigom sono senza dubbio i supporti motore, i supporti ammortizzatore, i manicotti e i manicotti turbo.
La vera differenza, oltre che nella gamma, sta nella disponibilità: non inseriamo mai un codice a catalogo se quel ricambio non è effettivamente presente a magazzino. Questo ci ha resi partner affidabili per distributori e officine, che sanno di poter contare su un catalogo ampio, aggiornato e realmente disponibile.
Grazie alla distribuzione VBD Parts, poi, i clienti possono accedere all’intero catalogo Unigom, sia con i canali tradizionali sia attraverso l’ecommerce ricambi auto, così da avere la certezza di trovare sempre il componente giusto per ogni esigenza”.
“Chi conosce Unigom sa che le novità di prodotto hanno un posto di rilievo nella nostra programmazione: ampliamo costantemente il nostro catalogo ricambi per rispondere alle evoluzioni del parco circolante e garantire alle officine una copertura sempre più completa.
Ad esempio, arriviamo a coprire il 98% del circolante con i supporti motore, il 96% con i tubi freno e addirittura il 99% con le cuffie: numeri che raccontano meglio di tante parole la nostra volontà di rendere disponibile ogni ricambio necessario.
Le innovazioni attraversano l’intero catalogo Unigom. Per questo sarà un piacere condividere insieme a VBD Parts i prossimi sviluppi, con l’obiettivo di continuare a rendere sempre più semplice il lavoro quotidiano delle officine e delle carrozzerie.”
Un grazie sincero a Luciano Palmitessa per il tempo che ci ha dedicato e per aver condiviso con noi non solo i numeri e i progetti di Unigom, ma soprattutto la passione con cui questa azienda affronta le sfide del mercato.
La proposta Unigom si aggiunge a un’offerta VBD Parts che è sempre più completa. Alla base ci sono i ricambi OE Mopar per tutti i veicoli del gruppo Stellantis, per i quali siamo distributori esclusivi. Accanto a questi ricambi originali abbiamo costruito negli anni una proposta aftermarket che cresce costantemente: Unigom entra a farne parte insieme ad altri partner diretti di VBD Parts, come Champion, Herth+Buss, Jurid, Meyle, OSRAM, Prasco, SNR-NTN, WAI e tanti altri.
A supporto di questa gamma, che si amplia di continuo per garantire la copertura più capillare possibile delle esigenze di officine e carrozzerie, ci sono strumenti e servizi pensati per semplificare la vita di chi lavora.
Il nuovo e-commerce ricambi VBD Parts è già operativo e permette di consultare cataloghi e ordinare in autonomia in qualsiasi momento. A questo si affianca una rete di servizio che unisce Area Manager sul territorio e un Contact Center specializzato presso la sede principale, così da garantire risposte rapide e puntuali ogni volta che serve.
La logistica completa questo quadro: il nostro magazzino oggi gestisce oltre 50.000 prodotti disponibili in pronta consegna, con la forza di una flotta di 20 vettori. Questo ci consente di offrire fino a tre cut-off giornalieri alle officine della rete premium VBD Parts Top Network e fino a due consegne giornaliere sulle province di Brescia, Bergamo, Milano, Monza-Brianza e su moltissime altre destinazioni della Lombardia, assicurando continuità e affidabilità al lavoro quotidiano.
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